Foto: Pedro Ribas/SECOM
Curitiba ganhou, na segunda-feira (1), o primeiro ponto de ônibus Abrigo Amigo de Curitiba. O projeto transforma painéis digitais de pontos de ônibus em telas de atendimento remoto por videochamada, para oferecer companhia e segurança a passageiros que estão sozinhos à noite esperando o ônibus, com foco especial na proteção das mulheres.
O primeiro ponto fica na Avenida Marechal Deodoro, 555, em frente ao prédio da Receita Federal, no Centro. Por ali passam 11 linhas de ônibus. A funcionalidade estará disponível para os passageiros todos os dias, das 20h às 5h.
“É um projeto importante para trazer mais segurança para quem precisa esperar pelo ônibus no fim da noite e de madrugada. A pessoa poderá acionar o botão e iniciar a chamada de vídeo com uma atendente, que poderá fazer companhia até o ônibus chegar ou acionar, em uma situação de risco, a Guarda Municipal, a Polícia Militar, o Samu e a FAS”, exemplificou o prefeito.
Curitiba contará com 50 unidades Abrigo Amigo até o fim de julho deste ano, que serão instaladas em locais com grande fluxo de pessoas e maiores índices de vulnerabilidade noturna.
Como funciona
A pessoa que se sentir em situação de vulnerabilidade ou simplesmente desejar companhia à espera do ônibus pode acionar um botão no painel digital para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento dedicada. Não é necessário se identificar – o anonimato protege o usuário e garante um ambiente seguro e livre de constrangimentos.
O atendimento é conduzido por uma equipe formada por 30 mulheres, que passam por treinamentos com assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher, garantindo acolhimento qualificado e preparado para lidar com diferentes situações.
“Em caso de perigo real ou emergência médica, a central aciona imediatamente o Centro de Controle Operacional (CCO) da Urbs que funciona 24 horas e fará a conexão com a polícia, ambulâncias ou serviços públicos de saúde”, explica Ogeny Pedro Maia Neto, presidente da Urbanização de Curitiba (Urbs). A atendente também poderá informar, com base nas informações do CCO, quando chegará o próximo ônibus.
O botão de acionamento tem placa em braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas.
Criança perdida
Segundo o diretor de Relações Governamentais da Eletromidia, Thiago Ribeiro, o Abrigo Amigo já funciona em outras oito cidades no País e os resultados são muito bons. Desde 2023, quando o projeto começou, foram 53 mil chamadas e, dessas, 2,7 mil foram de casos encaminhados para os serviços policiais, de saúde e assistência.
“O Abrigo Amigo inibe ocorrências e é um auxílio importante. Já houve casos de uma criança perdida que foi encontrada após acionar o botão e também de uma pessoa em situação de rua que estava tendo um ataque cardíaco e que pôde ser socorrida ao acionar o Abrigo Amigo”, contou Ribeiro.
Em Curitiba, a Eletromídia conta com 2.600 abrigos de ônibus, cerca de 1.400 telas e 115 relógios de rua.
Com informações Prefeitura de Curitiba
